Mes données
Les données collectées (telles que votre nom et vos coordonnées) sont uniquement destinées aux équipes de Trend440 dans le cadre de la relation commerciale avec les clients. Les données sont conservées pendant 5 années à compter de la fin des relations avec le client.
Conformément à la loi Informatique et Libertés et au RGPD, vous avez le droit de demander l’accès aux données personnelles collectées vous concernant, les rectifier, demander leur effacement ou exercer votre droit à la limitation du traitement de vos données en nous contactant sur notre formulaire de contact. Vous pouvez également définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données à caractère personnel après votre décès. Conformément au Règlement Européen sur la Protection des Données Personnelles, vous disposez à compter du 25 mai 2018 d’un droit à la limitation du traitement de vos données, ainsi que d’un droit à la portabilité de vos données si les conditions sont réunies. Vous pouvez également introduire une réclamation relative au traitement de vos données auprès de la CNIL. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.
Quelles données recueillons-nous ?
Ces données comprennent votre nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, date de naissance, informations de marketing direct et consentement, informations fournies par vous-même, commande, livraison, accord et facturation. Nous stockons ce qui peut être connecté à vous.
Les données créées et collectées pendant la communication comprennent des informations sur les parties communicantes, l’heure de la connexion, les informations de routage, le protocole de transfert de données, le format de la connexion et les informations de localisation.
Lors de la navigation sur Internet, les « données de mesure » sont collectées à l’aide de cookies. Ces données ne peuvent pas être associées à une personne.
Les informations clients que nous collectons nous aident à personnaliser et à améliorer continuellement votre expérience d’achat sur les services de Trend440. Nous utilisons ces informations pour traiter les commandes, livrer les produits et services, traiter les paiements et communiquer avec vous concernant vos commandes, les produits, les services et offres promotionnelles, conserver et mettre à jour nos fichiers et ainsi vos comptes chez nous, mettre à votre disposition du contenu tel que les listes de favoris et les commentaires clients et recommander des produits et services susceptibles de vous intéresser. Nous utilisons également ces informations pour améliorer nos boutiques et sites internet, prévenir ou détecter les fraudes ou abus sur notre site Internet et permettre à des parties tierces de fournir des fonctions techniques, logistiques ou autres pour notre compte.
Collecte, conservation, extraction et traitement des données personnelles :
Registre des données collectées directement via les services de Trend440 :
Formulaire de contact
Données collectées : email et message
Objectif poursuivi : Gestion de la relation client
Conservation des données : Enregistrement en base de données
Durée de conservation : 5 ans
Accès aux données : Le service client de Trend440
Les données sont-elles stockées ou traitées hors UE : Non
Création de compte client
Données collectées : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, date de naissance, informations de marketing direct et consentement, informations fournies par vous-même, commande, livraison, accord et facturation. Nous stockons ce qui peut être connecté à vous.
Objectif poursuivi : Commande / Suivi commande / Adresse / Retours / Avoir / Gestion de la fidélité
Conservation des données : Enregistrement en base de données
Durée de conservation : Durée de vie du client / Les clients inactifs depuis 2 ans sont supprimés
Accès aux données : La logistique (partiellement, uniquement les données liées au traitement et à l’expédition de votre commande) / Le service marketing / Le service client
Les données sont-elles stockées ou traitées hors UE : Non
Enregistrement à notre Newsletter
Données collectées : email
Objectif poursuivi : emails marketing
Conservation des données : en base de données
Durée de conservation : Durée de vie du client / Les clients inactifs depuis 2 ans sont supprimés
Accès aux données : le service marketing de Trend440
Les données sont-elles stockées ou traitées hors UE : Non
Vous pouvez bien entendu à tout moment vous désinscrire de notre newsletter en cliquant sur le lien de désabonnement fourni en bas du courrier ou en contactant notre service clients.
Conformément à la loi « informatique et libertés », vous pouvez exercer votre droit d’accès aux données vous concernant et les faire rectifier en contactant notre service clients.
Mes données sont-elles partagées ?
Nous ne soumettons vos données que dans la mesure permise par la législation applicable.
Quand nous utilisons des sous-traitants, nous signons avec eux un accord de sécurité qui couvre également l’utilisation de vos données. Nous sommes également responsables de ce genre de manipulation pour vous.
Auront accès à vos données à caractère personnel :
· Le personnel de notre société.
· Nos sous-traitants : prestataire d’hébergement, prestataire de service de paiement, outil CRM, prestataire d’envoi de newsletters, prestataire de livraison.
· Le cas échéant : les organismes publics et privés, exclusivement pour répondre à nos obligations légales.
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Responsable du traitement
Vincent GAULIN
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